Urządzenia oraz systemy kontroli dostępu oferowane przez PROKONTROL objęte są standardową gwarancją udzielaną przez producenta urządzeń. Warunki gwarancji są zawarte w karcie gwarancyjnej która dostarczona jest razem z zakupionym urządzeniem. Okresy gwarancji zależą od rodzaju produktu i mogą być ustalane indywidualnie.

PROKONTROL traktuje priorytetowo awarie systemów i urządzeń objętymi umowami utrzymania technicznego oraz serwisowymi oraz dokłada wszelkich starań, aby jak najszybciej realizować zobowiązania gwarancyjne.

Podczas kontaktu z serwisem prosimy o:

• przygotowanie karty gwarancyjnej z numerami seryjnymi produktu oraz daty zakupu,
• podanie opisu usterki/problemu,
• podanie osoby kontaktowej / obsługi technicznej